FAQ
QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès la validation de votre commande. Un second e-mail, avec numéro de suivi, vous parvient au moment de l'expédition. Pour toute question entre-temps, écrivez-nous à globparfums@gmail.com nous répondons sous 24h.
Est-ce qu'il est possible d'annuler ou de modifier une commande ?

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, il est possible d’annuler ou de modifier votre commande en nous en envoyant un mail à l’adresse globparfums@gmail.com.

Nous vous conseillons de nous prévenir au plus vite en cas d’erreur.
Quels sont les méthodes de livraison disponibles ?

France métropolitaine :
Livraison à domicile (avec signature) en 2 à 3 jours ouvrés : 9,99€
Livraison en point relais en 3 à 4 jours ouvrés : 4,99€
Les deux sont offertes à partir de 100€ d'achat.


Espagne :
Livraison à domicile (avec signature) en 3 à 5 jours ouvrés : 14,99€
Livraison en point relais en 3 à 5 jours ouvrés : 9,99€
Les deux sont offertes à partir de 100€ d'achat.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, Visa, American Express, Apple Pay, via une solution de paiement sécurisée.
OÙ PUIS-JE TROUVER GLOB EN BOUTIQUE ?
GLOB est disponible chez une sélection de revendeurs partenaires soigneusement choisis.
Retrouvez notre liste revendeurs juste ICI.
COMMENT PUIS-JE UTILISER LE CODE DE MON COFFRET DÉCOUVERTE ?
Un code unique et personnel est inclus dans votre coffret découverte.
Il vous permet de déduire le prix de votre coffret découverte de l'achat d'un flacon 50ml, sur notre site uniquement, dans le délai indiqué sur votre carte.
Il vous suffit de l'entrer au moment du paiement.
QUELLES SONT VOS MÉTHODES ET POLITIQUES D'EXPÉDITION ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne.
La livraison est gratuite dès 100€ d'achat. Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés pour la France, 7 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'UE.
Plus de détails sur notre page LIVRAISON.
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ? 
Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que le flacon n'ait pas été descelé (pour des raisons d'hygiène).
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email.
Plus de détails sur notre page RETOUR.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Par email à globparfums@gmail.com.
Nous vous répondons dans les meilleurs délais.